任选9场历史最高奖金:任选9场第33

國家課題National issues 

“數字旅游服務示范工程”介紹

01課題簡介

任选9场第33 www.lebbn.icu 該課題是國家“十一五“重大科技支撐計劃。國家科技部在現代服務業共性技術支撐體系與應用示范工程領域設立的科技支撐計劃項目。本項目將整合景區旅游資源營銷、旅游代理、票務代理和銀行支付等社會資源,創新服務模式,在現代服務業共性服務技術支撐下,通過對數字旅游服務體系和標準規范的研究、旅游目的地系統關鍵技術的攻關和數字旅游服務示范工程建設,在現代服務業共性服務技術支撐下,構建旅游目的地資源一體化營銷服務平臺,實現景區旅游資源營銷、票務代理、旅游代理、電子支付、安全認證的一體化服務,培育面向數字旅游服務的新型數字化服務企業,在12個數字化景區、若干票務代理、旅游代理、電子支付、安全認證機構建立旅游目的地資源營銷服務體系。累計目的地資源電子交易額30億元,直接服務旅游人口0.2億人次,新增電子交易服務產值0.5億元,降低景區資源營銷成本1.5億元,培育1-2個旅游目的地數字化新型服務企業,培育一批電子旅游代理和若干票務代理服務商。為旅游目的地資源營銷信息化產業發展和建設數字旅游、發展現代旅游服務業提供具有普遍意義的技術集成、標準規范、關鍵技術和應用拓展等示范經驗。

02實施年限及年度計劃安排

  • 本課題計劃3年完成:
  • 2006年10月-2006年12月:完成課題的可行性論證,完成各子課題籌備工作,研究制定課題實施方案和具體實施計劃,啟動各子課題研究工作。
  • 2006年11月-2007年10月:各個子課題實施單位按照研究內容和實施技術路線開展攻關研究??故致糜畏裉逑?、技術標準研究,完成關鍵技術相關的研究與試驗,完成旅游目的地資源營銷平臺等軟件成果研發,完成技術成果集成應用,完成半數示范工程建設。
  • 2007年11月-2008年6月:完成課題研究報告、標準規范編制,完善課題技術成果,完成全部示范工程建設。
  • 2008年7月-2008年12月:系統完善,課題評估、驗收、結題

03 具體考核指標

  • 1份研究報告
  • 6項技術標準報批稿
  • 2套應用軟件
  • 12個景區、若干票務代理、旅游代理、電子支付和安全認證機構相結合的示范工程。
  • 研究報告:
  • 數字旅游服務體系研究報告1本
  • 標準規范:
  • 《風景名勝區數字旅游服務數據標準》報批稿1本
  • 《風景名勝區導游解說規范》報批稿1本
  • 《旅游目的地資源營銷平臺建設技術標準》報批稿1本
  • 《旅游目的地資源營銷平臺協同服務技術標準》報批稿1本
  • 《旅游代理企業數字化管理與服務技術標準》報批稿1本
  • 《旅游目的地自動導游移動終端技術標準》報批稿1本
  • 應用軟件:
  • 旅游目的地資源營銷平臺系統軟件
  • 旅游代理企業綜合業務管理系統軟件
  • 示范工程:
  • 累計目的地資源電子交易額30億元,直接服務旅游人口0.2億人次,新增電子交易服務產值0.5億元,降低景區資源營銷成本1.5億元,培育1-2個旅游目的地數字化新型服務企業,培育一批電子旅游代理和若干票務代理服務商

04課題主要研究內容

  • 1.數字旅游服務體系和標準規范研究
  • 數字旅游服務體系研究
  • 研究具有中國特色的旅游資源營銷商業模式、服務模式和運營機制。研究數字旅游服務體系結構、功能關系,目的地資源營銷平臺與傳統旅游服務包括旅行社、票務代理和銀行支付之間的協作機制,依托旅游目的地資源營銷平臺協同工作環境的一站式資源營銷服務模式和產業模式。
  • 數字旅游標準規范研究
  • 研究旅游目的地資源數據分類標準,研究旅游目的地資源營銷平臺建設技術標準,研究目的地自動導游移動終端技術標準,研究旅游目的地資源營銷平臺與支撐平臺協同服務技術標準,研究旅游目的地導游解說規程,研究旅游代理企業數字化管理與服務技術標準。
  • 2.風景名勝區旅游服務數字化建設關鍵技術研究
  • 研究目的地旅游資源數據采集與加工技術;研究基于無線通信手段的目的地資源數據遠程聯播技術;研究旅游目的地電子票務與智能門禁系統的集成技術;研究集成衛星定位、地理信息、景點視頻信息的目的地自動導游技術;研究用于目的地游客服務的視頻監控、GPS車輛調度、“三臺合一”接處警的集成技術。
  • 3.旅游目的地資源營銷平臺構建與協同服務技術研究
  • 旅游目的地資源營銷平臺構建技術研究
  • 研究旅游目的地資源營銷平臺的數據庫模型,研究旅游目的地資源營銷平臺軟件技術實現,包括票務管理、預定管理、統計管理與分析、財務管理,以及平臺數據庫安全性及數據加密,營銷數據融合及挖掘。
  • 旅游目的地資源營銷平臺協同服務技術研究
  • 研究旅游目的地資源營銷平臺、旅行社及票務代理同業網在線支付協同服務技術,研究安全認證協同服務技術,在線征信協同服務技術和商務搜索協同服務技術,研究數據交換與共享協議設計技術。
  • 4.旅游代理企業數字化管理與服務技術研究
  • 研究旅游代理企業數字化管理與服務技術,包括信息發布,線路預訂,線路管理,客戶管理,營銷分析,同業結算,以及企業內部管理。
  • 5.數字旅游服務示范工程
  • 組織12個國家重點風景名勝區、若干旅行社、票務代理商、電子支付和安全認證機構協同共建風景名勝區旅游目的資源營銷服務體系,實現景區門票、線路、交通、住宿資源,以及保險代理、票務代理、旅游代理資源網上整合與營銷;實現面向票務代理、旅游代理、游客的目的地資源在線訂購;實現景區、保險代理、票務代理、旅游代理以及游客之間的網上電子交易和安全認證等服務。

05子課題設置方案

  • 本課題設置5個子課題,具體內容如下:
  • 1.數字旅游服務體系和標準規范研究
  • 2.風景名勝區旅游服務數字化建設關鍵技術研究
  • 3.旅游目的地資源營銷平臺構建與協同服務技術研究
  • 4.旅游代理企業數字化管理與服務技術研究
  • 5.數字旅游服務示范工程

06承擔單位選擇方式

  • 針對各個子課題研究內容和要求,采用擇優方式選擇具有景區信息化工作基礎、應用示范工程組織實施能力、參與過“十五”科技攻關項目旅游目的地資源營銷系統建設和在電子支付、安全認證、旅游代理信息化方面具有領先水平及實施經驗的單位,作為本課題的承擔單位。
  • 根據本課題跨行業多部門協同研究的工作特點,擬在建設部、國家旅游局支持下,把研究單位(城市建設研究院、建設部信息中心、建設綜合勘察研究設計院)、軟件開發單位(北大方正集團有限公司、深圳市鼎游信息技術有限公司等)、各行業示范實施單位(國家重點風景名勝區、旅行社、票務代理等)結合在一起,實現跨行業聯合技術攻關。

07子課題承擔單位

  • “子課題1:數字旅游服務體系和標準規范研究”主要由建設部信息中心、國家遙感中心共同承擔;
  • “子課題2:風景名勝區旅游服務數字化建設關鍵技術研究”主要由城市建設研究院、建設部信息中心共同承擔;
  • “子課題3:旅游目的地資源營銷平臺構建與協同服務技術研究” 主要由北大方正集團有限公司、深圳市鼎游信息技術有限公司共同承擔;
  • “子課題4:旅游代理企業數字化管理與服務技術研究”主要由建設綜合勘察研究設計院、建設部信息中心承擔。
  • “子課題5:數字旅游服務示范工程”主要由深圳市鼎游信息技術有限公司、北大方正集團有限公司共同承擔。

08課題關鍵技術

  • 目的地資源數據遠程聯播技術。集成無線通訊技術和景區數字視頻技術資源,實現景區資源數據異地同步廣播。
  • 旅游目的地電子票務與智能門禁集成技術。集成自動識別、網絡技術和門禁技術,實現異地出票與本地門禁的結合以及多票制與門禁的結合。
  • 旅游目的地自動導游技術。集成衛星定位、地理信息、景點視頻信息實現基于空間位置的旅游目的地自動導游。
  • 旅游目的地資源營銷平臺構建技術。集成旅游目的地電子票務技術、電子銀行支付技術、票務代理協同服務技術、安全認證協同服務技術、在線征信協同服務技術和商務搜索協同服務技術,實現旅游目的地資源網絡化營銷服務。

09創新點

  • 本課題的主要技術特點和創新點有:
  • 1、服務模式創新
  • 通過構建旅游目的地資源營銷平臺,實現景區旅游資源營銷、票務代理、旅游代理、電子支付、安全認證的一體化服務,促進旅游服務方式變革,提高旅游服務能力,降低旅游服務成本。
  • 2、技術集成創新
  • 實現旅游目的地資源聯播、門禁管理、電子票務、電子導游和監控調度技術,以及與票務代理、旅游代理、電子支付、安全認證等外部服務的技術集成。

10課題實施的技術路線

  • 根據課題研究目標確定示范工程的工作目標和實施步驟,通過對試點景區、旅行社、票務代理的需求和技術現狀進行充分調研和分析,形成課題實施的總體設計方案;基于總體設計方案,課題承擔單位分工協作,開展服務模式、標準規范、主要關鍵技術、軟件開發等各項研究工作;同時開展示范工程實施各項工作,進行人員培訓,建設軟硬件網絡環境,進行數據調查采集;基礎研究工作完成后,進行平臺搭建、示范單位數據整合建庫和協同服務試運行,根據試運行情況修訂完善技術方案、標準規范和軟件設計,最后形成課題成果,編寫課題總結報告。
  • 本課題研究產生的知識產權主要體現在技術標準和軟件著作權方面
  • 本課題研究編寫的數字旅游相關技術規范和標準有6項,可望通過標準立項,成為行業標準。
  • 本課題研發的擁有自主知識產權的軟件系統有2套,可以申請獲得軟件著作權登記。

11經濟效益

  • 構建景區旅游目的地資源營銷平臺,有效降低以景區、旅游代理、票務代理的營銷成本。
  • 發展以風景區為代表的旅游目的地資源網絡營銷,大幅提升網上旅游交易總量,預計187個景區每年的網上旅游電子化交易規模近100億元,是2004年國內網上年旅游交易總額(為40億~50億元)的兩倍。
  • 拉動我國自主產權的衛星定位軟硬件設備和相關數據加工服務產業的發展 。自動導游終端預計在成果取得后五年內達到產銷不低于250萬臺的規模,實現不低于50億元的銷售收入;同時帶來視頻音像、電子地圖等數據加工服務產業每年將超過2億元產值。
  • 帶動其他數字旅游服務軟硬件產業的發展,187個景區增加的設備產值預計可達20億元。

12社會效益

  • 1. 發展數字旅游,利用信息化技術改造和拓展旅游服務手段,提高景區自身的旅游服務水平,將大大提升景區的服務質量,提高游客滿意度,從全國每年4億人次的服務總量來看,這對于建設和諧旅游秩序,共建和諧社會有著重要意義。
  • 2. 發展數字旅游,提升旅游代理、票務代理的網絡化服務能力和管理水平,有助于促進本土旅游企業盡快與國際接軌,增強國際競爭力,擴大產業規模。

13競爭力分析

  • 由于中國風景名勝區管理體制與國外有很大區別,國外同類的旅游目的地系統無法在短期內適應中國的行業管理需要。并且本課題通過對數字旅游服務關鍵技術、旅游目的地資源營銷平臺構建與協同服務技術、旅游代理企業數字化管理與服務技術等關鍵技術的研究,在景區、旅游代理、票務代理、銀行間建立的數字旅游服務示范工程,是多項信息技術在多專業服務領域的集成應用創新,并最終形成具有中國特色的數字旅游服務模式的創新,因此與國內外已有的單行業獨立應用系統相比,本課題所形成成果在國內具有很強的競爭力 。

14產業化前景

  • 1、標準規范成果應用
  • 旅游目的地的信息化建設仍處于起步階段,目前尚未建立完善的標準體系。本課題研究獲得的數字旅游服務相關標準規范成果將起到在技術上規范并指導整個行業相關信息化建設的作用。
  • 2、示范工程產業化前景
  • 發展數字旅游服務已經成為旅游產業發展的迫切需求,本項目的成果將首先在187個國家重點風景名勝區、大型旅游代理、票務代理企業進行產業化推廣應用??悸塹轎夜杏惺〖逗褪邢丶斗緹懊で?00余處,隨著現代旅游服務業發展進程的推進,必將成為本項目成果的巨大潛在市場。